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新二皇冠最新手机登录(www.22223388.com):主播诱导场外下单、拉黑“跑路”:平台难担责,消费者 *** 难_欧博APP下载

admin2021-06-1116

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工人日报6月10日新闻,日前,长春消费者王丽(假名)在某短视频平台一直播间事情职员指导下,微信扫码付款669元购置产物,因售后未杀青一致意见,卖家直接拉黑微信玩“跑路”。

随着互联网生意不停升级,直播带货销售模式迅猛崛起。与此同时,其存在的强调宣传、诱导场外生意、冒充伪劣、售后服务保障难等损害消费者权益的问题,日益突出。长春消协秘书长钟萍提醒,消费者在通过直播带货购物时,切勿选择场外生意,要时时小心主播诱导内容,以免遭受不需要的损失。

直播购物转微信付款,售后服务罹难题

2月16日,王丽在一短视频平台上的某直播间看到一款心仪的羽绒服,联系客服后,对方告诉她过年时代暂时不发货,不外可以加一下微信,通过微信下单,还能放置提前发货。于是,王丽便根据事情职员的指导,通过微信扫码支付了669元 。

“收到衣服时我稀奇震惊、生气,先不说衣服现实面料与直播间展示的完全差异,上边尚有不少油渍、油笔道和脚印,基本就是件被穿过的旧衣服。随后我几番通过微信联系客服,他们的回复很不实时,先是直言衣服不退不换,后才示意可以想设施再给我找一件,让我把收到的这件寄回去。”王丽说。

王丽想要直接退货退款,由于购置时对方就说过此款衣服只有一件,她以为天气马上转暖,工厂不能能再单独生产一件新的羽绒服,不外,客服一直没再回复新闻。2月24日,客服突然发微信告诉王丽,已经重新为其邮寄了一件,是直接从厂家要的货。

“连邮寄地址都跟第一次发货时相同,以是我很嫌疑新发的衣服是将那件退回去的重新洗濯了一下,这哪敢要!”王丽说,她再三要求退款,对方就像消逝了一样平常,再无音讯,快递寄达后,她只能选择拒收。

随后,王丽又几回实验联系短视频平台和该商铺的客服,前者电话只买通一次,后者接通后让她加了另外一位客服的微信。王丽根据其要求将生意截图发已往,对方只回覆衣服已经寄达,还被拉黑了微信和电话。

无奈之下,王丽先后向长春和商铺所在地报警求助,几经周折,找到长春消协。接到投诉后,长春消协与短视频平台取得联系,查着实其平台确实有王丽所说的直播间的商铺,但由于消费者与商铺客服是在场外举行的私下生意,平台并不掌握其消费纪录。

最后,在消协与短视频平台相关卖力人的配合起劲下,王丽才拿回699元购衣款。王丽告诉记者,作为网购兴趣者,这是她头一次遇到云云难处置的售后服务。所谓一朝被蛇咬十年怕井绳,今后,她再也没有通过该短视频平台的直播间买过器械。

场外生意,责任该若何划分

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